|
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Pasundan
|
Program Studi
Pengumuman
Berita
.jpeg)
Kuesioner Prodi Manajemen
Kepuasan Mahasiswa Terhadap Aspek Keandalan (Reliability)
1. Kemampuan dosen dalam memberikan pelayanan
| Keterangan Jawaban | Jumlah Jawaban | Persentase |
|---|---|---|
| Kurang | 30 | 2,44% |
| Cukup | 270 | 21,97% |
| Baik | 718 | 58,42% |
| Sangat Baik | 211 | 17,17% |
| Total | 1.229 | 100,00% |
Kepuasan Mahasiswa Terhadap Aspek Keandalan (Reliability)
2. Kemampuan tenaga kependidikan/karyawan dalam memberikan pelayanan
| Keterangan Jawaban | Jumlah Jawaban | Persentase |
|---|---|---|
| Kurang | 48 | 3,91% |
| Cukup | 295 | 24,00% |
| Baik | 710 | 57,77% |
| Sangat Baik | 176 | 14,32% |
| Total | 1.229 | 100,00% |
Kepuasan Mahasiswa Terhadap Aspek Keandalan (Reliability)
3. Kemampuan pengelola/pimpinan FEB dalam memberikan pelayanan
| Keterangan Jawaban | Jumlah Jawaban | Persentase |
|---|---|---|
| Kurang | 37 | 3,01% |
| Cukup | 300 | 24,41% |
| Baik | 712 | 57,93% |
| Sangat Baik | 180 | 14,65% |
| Total | 1.229 | 100,00% |
Kepuasan Mahasiswa Terhadap Aspek Daya Tanggap (Responsiveness)
1. Kemauan dosen dalam membantu mahasiswa memberikan jasa dengan cepat
| Keterangan Jawaban | Jumlah Jawaban | Persentase |
|---|---|---|
| Kurang | 42 | 3,42% |
| Cukup | 316 | 25,71% |
| Baik | 692 | 56,31% |
| Sangat Baik | 179 | 14,56% |
| Total | 1.229 | 100,00% |
Kepuasan Mahasiswa Terhadap Aspek Daya Tanggap (Responsiveness)
2. Kemauan tenaga kependidikan/karyawan dalam membantu mahasiswa memberikan jasa dengan cepat
| Keterangan Jawaban | Jumlah Jawaban | Persentase |
|---|---|---|
| Kurang | 54 | 4,39% |
| Cukup | 340 | 27,66% |
| Baik | 675 | 54,92% |
| Sangat Baik | 160 | 13,02% |
| Total | 1.229 | 100,00% |
Kepuasan Mahasiswa Terhadap Aspek Daya Tanggap (Responsiveness)
3. Kemauan pengelola/pimpinan FEB dalam membantu mahasiswa memberikan jasa dengan cepat
| Keterangan Jawaban | Jumlah Jawaban | Persentase |
|---|---|---|
| Kurang | 40 | 3,25% |
| Cukup | 325 | 26,44% |
| Baik | 706 | 57,45% |
| Sangat Baik | 158 | 12,86% |
| Total | 1.229 | 100,00% |
Kepuasan Mahasiswa Terhadap Aspek Kepastian (Assurance)
1. Kemampuan dosen untuk memberikan keyakinan kepada mahasiswa bahwa pelayanan yang diberikan telah sesuai dengan ketentuan
| Keterangan Jawaban | Jumlah Jawaban | Persentase |
|---|---|---|
| Kurang | 28 | 2,28% |
| Cukup | 306 | 24,90% |
| Baik | 723 | 58,83% |
| Sangat Baik | 172 | 14,00% |
| Total | 1.229 | 100,00% |
Kepuasan Mahasiswa Terhadap Aspek Kepastian (Assurance)
2. Kemampuan tenaga kependidikan/karyawan untuk memberikan keyakinan kepada mahasiswa bahwa pelayanan yang diberikan telah sesuai dengan ketentuan
| Keterangan Jawaban | Jumlah Jawaban | Persentase |
|---|---|---|
| Kurang | 43 | 3,50% |
| Cukup | 324 | 26,36% |
| Baik | 707 | 57,53% |
| Sangat Baik | 155 | 12,61% |
| Total | 1.229 | 100,00% |
Kepuasan Mahasiswa Terhadap Aspek Kepastian (Assurance)
3. Kemampuan pengelola/pimpinan FEB untuk memberikan keyakinan kepada mahasiswa bahwa pelayanan yang diberikan telah sesuai dengan ketentuan
| Keterangan Jawaban | Jumlah Jawaban | Persentase |
|---|---|---|
| Kurang | 35 | 2,85% |
| Cukup | 303 | 24,65% |
| Baik | 719 | 58,50% |
| Sangat Baik | 172 | 14,00% |
| Total | 1.229 | 100,00% |
Kepuasan Mahasiswa Terhadap Aspek Empati (Empathy)
1. Kesediaan/kepedulian dosen untuk memberi perhatian kepada mahasiswa
| Keterangan Jawaban | Jumlah Jawaban | Persentase |
|---|---|---|
| Kurang | 41 | 3,34% |
| Cukup | 309 | 25,14% |
| Baik | 699 | 56,88% |
| Sangat Baik | 180 | 14,65% |
| Total | 1.229 | 100,00% |
Kepuasan Mahasiswa Terhadap Aspek Empati (Empathy)
2. Kesediaan/kepedulian tenaga kependidikan/karyawan untuk memberi perhatian kepada mahasiswa
| Keterangan Jawaban | Jumlah Jawaban | Persentase |
|---|---|---|
| Kurang | 48 | 3,91% |
| Cukup | 323 | 26,28% |
| Baik | 705 | 57,36% |
| Sangat Baik | 153 | 12,45% |
| Total | 1.229 | 100,00% |
Kepuasan Mahasiswa Terhadap Aspek Empati (Empathy)
3. Kesediaan/kepedulian pengelola/pimpinan FEB untuk memberi perhatian kepada mahasiswa
| Keterangan Jawaban | Jumlah Jawaban | Persentase |
|---|---|---|
| Kurang | 40 | 3,25% |
| Cukup | 328 | 26,69% |
| Baik | 701 | 57,04% |
| Sangat Baik | 160 | 13,02% |
| Total | 1.229 | 100,00% |
Kepuasan Mahasiswa Terhadap Aspek Tangible
1. Penilaian mahasiswa terhadap kecukupan sarana dan prasarana
| Keterangan Jawaban | Jumlah Jawaban | Persentase |
|---|---|---|
| Kurang | 70 | 5,70% |
| Cukup | 329 | 26,77% |
| Baik | 669 | 54,43% |
| Sangat Baik | 161 | 13,10% |
| Total | 1.229 | 100,00% |
Kepuasan Mahasiswa Terhadap Aspek Tangible
2. Penilaian mahasiswa terhadap aksesibilitas sarana dan prasarana
| Keterangan Jawaban | Jumlah Jawaban | Persentase |
|---|---|---|
| Kurang | 63 | 5,13% |
| Cukup | 322 | 26,20% |
| Baik | 695 | 56,55% |
| Sangat Baik | 149 | 12,12% |
| Total | 1.229 | 100,00% |
Kepuasan Mahasiswa Terhadap Aspek Tangible
3. Penilaian mahasiswa terhadap kualitas sarana dan prasarana
| Keterangan Jawaban | Jumlah Jawaban | Persentase |
|---|---|---|
| Kurang | 69 | 5,61% |
| Cukup | 315 | 25,63% |
| Baik | 676 | 55,00% |
| Sangat Baik | 169 | 13,75% |
| Total | 1.229 | 100,00% |
Irv 2018