|
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Pasundan
|
Program Studi
Pengumuman
Berita
.jpeg)
Kuesioner Prodi Manajemen
Kepuasan Mahasiswa Terhadap Aspek Keandalan (Reliability)
1. Kemampuan dosen dalam memberikan pelayanan
| Keterangan Jawaban | Jumlah Jawaban | Persentase |
|---|---|---|
| Kurang | 37 | 2,74% |
| Cukup | 280 | 20,71% |
| Baik | 800 | 59,17% |
| Sangat Baik | 235 | 17,38% |
| Total | 1.352 | 100,00% |
Kepuasan Mahasiswa Terhadap Aspek Keandalan (Reliability)
2. Kemampuan tenaga kependidikan/karyawan dalam memberikan pelayanan
| Keterangan Jawaban | Jumlah Jawaban | Persentase |
|---|---|---|
| Kurang | 52 | 3,85% |
| Cukup | 328 | 24,26% |
| Baik | 789 | 58,36% |
| Sangat Baik | 183 | 13,54% |
| Total | 1.352 | 100,00% |
Kepuasan Mahasiswa Terhadap Aspek Keandalan (Reliability)
3. Kemampuan pengelola/pimpinan FEB dalam memberikan pelayanan
| Keterangan Jawaban | Jumlah Jawaban | Persentase |
|---|---|---|
| Kurang | 54 | 3,99% |
| Cukup | 313 | 23,15% |
| Baik | 781 | 57,77% |
| Sangat Baik | 204 | 15,09% |
| Total | 1.352 | 100,00% |
Kepuasan Mahasiswa Terhadap Aspek Daya Tanggap (Responsiveness)
1. Kemauan dosen dalam membantu mahasiswa memberikan jasa dengan cepat
| Keterangan Jawaban | Jumlah Jawaban | Persentase |
|---|---|---|
| Kurang | 65 | 4,81% |
| Cukup | 335 | 24,78% |
| Baik | 766 | 56,66% |
| Sangat Baik | 186 | 13,76% |
| Total | 1.352 | 100,00% |
Kepuasan Mahasiswa Terhadap Aspek Daya Tanggap (Responsiveness)
2. Kemauan tenaga kependidikan/karyawan dalam membantu mahasiswa memberikan jasa dengan cepat
| Keterangan Jawaban | Jumlah Jawaban | Persentase |
|---|---|---|
| Kurang | 75 | 5,55% |
| Cukup | 355 | 26,26% |
| Baik | 736 | 54,44% |
| Sangat Baik | 186 | 13,76% |
| Total | 1.352 | 100,00% |
Kepuasan Mahasiswa Terhadap Aspek Daya Tanggap (Responsiveness)
3. Kemauan pengelola/pimpinan FEB dalam membantu mahasiswa memberikan jasa dengan cepat
| Keterangan Jawaban | Jumlah Jawaban | Persentase |
|---|---|---|
| Kurang | 63 | 4,66% |
| Cukup | 353 | 26,11% |
| Baik | 757 | 55,99% |
| Sangat Baik | 179 | 13,24% |
| Total | 1.352 | 100,00% |
Kepuasan Mahasiswa Terhadap Aspek Kepastian (Assurance)
1. Kemampuan dosen untuk memberikan keyakinan kepada mahasiswa bahwa pelayanan yang diberikan telah sesuai dengan ketentuan
| Keterangan Jawaban | Jumlah Jawaban | Persentase |
|---|---|---|
| Kurang | 58 | 4,29% |
| Cukup | 311 | 23,00% |
| Baik | 793 | 58,65% |
| Sangat Baik | 190 | 14,05% |
| Total | 1.352 | 100,00% |
Kepuasan Mahasiswa Terhadap Aspek Kepastian (Assurance)
2. Kemampuan tenaga kependidikan/karyawan untuk memberikan keyakinan kepada mahasiswa bahwa pelayanan yang diberikan telah sesuai dengan ketentuan
| Keterangan Jawaban | Jumlah Jawaban | Persentase |
|---|---|---|
| Kurang | 61 | 4,51% |
| Cukup | 331 | 24,48% |
| Baik | 791 | 58,51% |
| Sangat Baik | 169 | 12,50% |
| Total | 1.352 | 100,00% |
Kepuasan Mahasiswa Terhadap Aspek Kepastian (Assurance)
3. Kemampuan pengelola/pimpinan FEB untuk memberikan keyakinan kepada mahasiswa bahwa pelayanan yang diberikan telah sesuai dengan ketentuan
| Keterangan Jawaban | Jumlah Jawaban | Persentase |
|---|---|---|
| Kurang | 50 | 3,70% |
| Cukup | 320 | 23,67% |
| Baik | 802 | 59,32% |
| Sangat Baik | 180 | 13,31% |
| Total | 1.352 | 100,00% |
Kepuasan Mahasiswa Terhadap Aspek Empati (Empathy)
1. Kesediaan/kepedulian dosen untuk memberi perhatian kepada mahasiswa
| Keterangan Jawaban | Jumlah Jawaban | Persentase |
|---|---|---|
| Kurang | 71 | 5,25% |
| Cukup | 316 | 23,37% |
| Baik | 755 | 55,84% |
| Sangat Baik | 210 | 15,53% |
| Total | 1.352 | 100,00% |
Kepuasan Mahasiswa Terhadap Aspek Empati (Empathy)
2. Kesediaan/kepedulian tenaga kependidikan/karyawan untuk memberi perhatian kepada mahasiswa
| Keterangan Jawaban | Jumlah Jawaban | Persentase |
|---|---|---|
| Kurang | 68 | 5,03% |
| Cukup | 350 | 25,89% |
| Baik | 758 | 56,07% |
| Sangat Baik | 176 | 13,02% |
| Total | 1.352 | 100,00% |
Kepuasan Mahasiswa Terhadap Aspek Empati (Empathy)
3. Kesediaan/kepedulian pengelola/pimpinan FEB untuk memberi perhatian kepada mahasiswa
| Keterangan Jawaban | Jumlah Jawaban | Persentase |
|---|---|---|
| Kurang | 61 | 4,51% |
| Cukup | 347 | 25,67% |
| Baik | 766 | 56,66% |
| Sangat Baik | 178 | 13,17% |
| Total | 1.352 | 100,00% |
Kepuasan Mahasiswa Terhadap Aspek Tangible
1. Penilaian mahasiswa terhadap kecukupan sarana dan prasarana
| Keterangan Jawaban | Jumlah Jawaban | Persentase |
|---|---|---|
| Kurang | 96 | 7,10% |
| Cukup | 361 | 26,70% |
| Baik | 732 | 54,14% |
| Sangat Baik | 163 | 12,06% |
| Total | 1.352 | 100,00% |
Kepuasan Mahasiswa Terhadap Aspek Tangible
2. Penilaian mahasiswa terhadap aksesibilitas sarana dan prasarana
| Keterangan Jawaban | Jumlah Jawaban | Persentase |
|---|---|---|
| Kurang | 83 | 6,14% |
| Cukup | 349 | 25,81% |
| Baik | 756 | 55,92% |
| Sangat Baik | 164 | 12,13% |
| Total | 1.352 | 100,00% |
Kepuasan Mahasiswa Terhadap Aspek Tangible
3. Penilaian mahasiswa terhadap kualitas sarana dan prasarana
| Keterangan Jawaban | Jumlah Jawaban | Persentase |
|---|---|---|
| Kurang | 87 | 6,43% |
| Cukup | 346 | 25,59% |
| Baik | 757 | 55,99% |
| Sangat Baik | 162 | 11,98% |
| Total | 1.352 | 100,00% |
Irv 2018