|
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Pasundan
|
Program Studi
Pengumuman
Berita
.jpeg)
Kuesioner Prodi Manajemen
Kepuasan Mahasiswa Terhadap Aspek Keandalan (Reliability)
1. Kemampuan dosen dalam memberikan pelayanan
| Keterangan Jawaban | Jumlah Jawaban | Persentase |
|---|---|---|
| Kurang | 33 | 2,71% |
| Cukup | 267 | 21,90% |
| Baik | 716 | 58,74% |
| Sangat Baik | 203 | 16,65% |
| Total | 1.219 | 100,00% |
Kepuasan Mahasiswa Terhadap Aspek Keandalan (Reliability)
2. Kemampuan tenaga kependidikan/karyawan dalam memberikan pelayanan
| Keterangan Jawaban | Jumlah Jawaban | Persentase |
|---|---|---|
| Kurang | 50 | 4,10% |
| Cukup | 293 | 24,04% |
| Baik | 704 | 57,75% |
| Sangat Baik | 172 | 14,11% |
| Total | 1.219 | 100,00% |
Kepuasan Mahasiswa Terhadap Aspek Keandalan (Reliability)
3. Kemampuan pengelola/pimpinan FEB dalam memberikan pelayanan
| Keterangan Jawaban | Jumlah Jawaban | Persentase |
|---|---|---|
| Kurang | 41 | 3,36% |
| Cukup | 295 | 24,20% |
| Baik | 709 | 58,16% |
| Sangat Baik | 174 | 14,27% |
| Total | 1.219 | 100,00% |
Kepuasan Mahasiswa Terhadap Aspek Daya Tanggap (Responsiveness)
1. Kemauan dosen dalam membantu mahasiswa memberikan jasa dengan cepat
| Keterangan Jawaban | Jumlah Jawaban | Persentase |
|---|---|---|
| Kurang | 45 | 3,69% |
| Cukup | 313 | 25,68% |
| Baik | 690 | 56,60% |
| Sangat Baik | 171 | 14,03% |
| Total | 1.219 | 100,00% |
Kepuasan Mahasiswa Terhadap Aspek Daya Tanggap (Responsiveness)
2. Kemauan tenaga kependidikan/karyawan dalam membantu mahasiswa memberikan jasa dengan cepat
| Keterangan Jawaban | Jumlah Jawaban | Persentase |
|---|---|---|
| Kurang | 59 | 4,84% |
| Cukup | 333 | 27,32% |
| Baik | 670 | 54,96% |
| Sangat Baik | 157 | 12,88% |
| Total | 1.219 | 100,00% |
Kepuasan Mahasiswa Terhadap Aspek Daya Tanggap (Responsiveness)
3. Kemauan pengelola/pimpinan FEB dalam membantu mahasiswa memberikan jasa dengan cepat
| Keterangan Jawaban | Jumlah Jawaban | Persentase |
|---|---|---|
| Kurang | 43 | 3,53% |
| Cukup | 318 | 26,09% |
| Baik | 705 | 57,83% |
| Sangat Baik | 153 | 12,55% |
| Total | 1.219 | 100,00% |
Kepuasan Mahasiswa Terhadap Aspek Kepastian (Assurance)
1. Kemampuan dosen untuk memberikan keyakinan kepada mahasiswa bahwa pelayanan yang diberikan telah sesuai dengan ketentuan
| Keterangan Jawaban | Jumlah Jawaban | Persentase |
|---|---|---|
| Kurang | 33 | 2,71% |
| Cukup | 301 | 24,69% |
| Baik | 718 | 58,90% |
| Sangat Baik | 167 | 13,70% |
| Total | 1.219 | 100,00% |
Kepuasan Mahasiswa Terhadap Aspek Kepastian (Assurance)
2. Kemampuan tenaga kependidikan/karyawan untuk memberikan keyakinan kepada mahasiswa bahwa pelayanan yang diberikan telah sesuai dengan ketentuan
| Keterangan Jawaban | Jumlah Jawaban | Persentase |
|---|---|---|
| Kurang | 47 | 3,86% |
| Cukup | 319 | 26,17% |
| Baik | 703 | 57,67% |
| Sangat Baik | 150 | 12,31% |
| Total | 1.219 | 100,00% |
Kepuasan Mahasiswa Terhadap Aspek Kepastian (Assurance)
3. Kemampuan pengelola/pimpinan FEB untuk memberikan keyakinan kepada mahasiswa bahwa pelayanan yang diberikan telah sesuai dengan ketentuan
| Keterangan Jawaban | Jumlah Jawaban | Persentase |
|---|---|---|
| Kurang | 38 | 3,12% |
| Cukup | 300 | 24,61% |
| Baik | 718 | 58,90% |
| Sangat Baik | 163 | 13,37% |
| Total | 1.219 | 100,00% |
Kepuasan Mahasiswa Terhadap Aspek Empati (Empathy)
1. Kesediaan/kepedulian dosen untuk memberi perhatian kepada mahasiswa
| Keterangan Jawaban | Jumlah Jawaban | Persentase |
|---|---|---|
| Kurang | 46 | 3,77% |
| Cukup | 304 | 24,94% |
| Baik | 696 | 57,10% |
| Sangat Baik | 173 | 14,19% |
| Total | 1.219 | 100,00% |
Kepuasan Mahasiswa Terhadap Aspek Empati (Empathy)
2. Kesediaan/kepedulian tenaga kependidikan/karyawan untuk memberi perhatian kepada mahasiswa
| Keterangan Jawaban | Jumlah Jawaban | Persentase |
|---|---|---|
| Kurang | 55 | 4,51% |
| Cukup | 316 | 25,92% |
| Baik | 699 | 57,34% |
| Sangat Baik | 149 | 12,22% |
| Total | 1.219 | 100,00% |
Kepuasan Mahasiswa Terhadap Aspek Empati (Empathy)
3. Kesediaan/kepedulian pengelola/pimpinan FEB untuk memberi perhatian kepada mahasiswa
| Keterangan Jawaban | Jumlah Jawaban | Persentase |
|---|---|---|
| Kurang | 46 | 3,77% |
| Cukup | 321 | 26,33% |
| Baik | 700 | 57,42% |
| Sangat Baik | 152 | 12,47% |
| Total | 1.219 | 100,00% |
Kepuasan Mahasiswa Terhadap Aspek Tangible
1. Penilaian mahasiswa terhadap kecukupan sarana dan prasarana
| Keterangan Jawaban | Jumlah Jawaban | Persentase |
|---|---|---|
| Kurang | 75 | 6,15% |
| Cukup | 321 | 26,33% |
| Baik | 668 | 54,80% |
| Sangat Baik | 155 | 12,72% |
| Total | 1.219 | 100,00% |
Kepuasan Mahasiswa Terhadap Aspek Tangible
2. Penilaian mahasiswa terhadap aksesibilitas sarana dan prasarana
| Keterangan Jawaban | Jumlah Jawaban | Persentase |
|---|---|---|
| Kurang | 68 | 5,58% |
| Cukup | 316 | 25,92% |
| Baik | 687 | 56,36% |
| Sangat Baik | 148 | 12,14% |
| Total | 1.219 | 100,00% |
Kepuasan Mahasiswa Terhadap Aspek Tangible
3. Penilaian mahasiswa terhadap kualitas sarana dan prasarana
| Keterangan Jawaban | Jumlah Jawaban | Persentase |
|---|---|---|
| Kurang | 74 | 6,07% |
| Cukup | 309 | 25,35% |
| Baik | 675 | 55,37% |
| Sangat Baik | 161 | 13,21% |
| Total | 1.219 | 100,00% |
Irv 2018